Masajista (H/M) - Thalasso

Funciones:

• Aconsejar al cliente sobre los distintos programas adecuados a su necesidad, brindando atención personalizada.
• Mantener las normas de cortesía en el trato al cliente.
• Seguir las normas de posicionamiento del cliente durante todo el tratamiento.
• Comunicar con tiempo a la recepción del centro en caso de retraso del cliente.
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción al cliente.
• Realizar los diferentes tratamientos planificados (según RA).
• Consultar con la dirección del centro para realizar cambios de la planificación.
• Control de la limpieza y buen estado del circuito del SPA.
• Buscar alternativas en caso de avería de algún equipo (cambiar bañera por envoltura, ducha Jet por Vichy, etc.).
• Cuidar, limpiar y mantener los equipos, utensilios e instalaciones de la Thalasso.
• Garantizar lacalidad del servicio y la satisfacción al cliente.
• Gestión y control de registros. Controlar los stocks y reponer productos.
• Valorar las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior.
• Ofrecer al cliente nuestro, sólo a los alojados en el hotel, el cuestionario de calidad que se encuentra en la recepción.
• Trabajo en equipo.
• Aplicar técnicas de ventas up-selling/cross-selling.
• Asistir a las formaciones organizadas por el establecimiento.
• Rellenar el registro de averías y bitácoras cuando sea necesario.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.