Relaciones públicas (H/M) - Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los/as clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los/as huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitrion@s de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en una marca pionera en ofrecer una exclusividad transformadora.

Funciones:

  • Supervisión y seguimiento de clientes/as VIP, habitaciones VIP y Hotel Experience.
  • Atención al cliente, gestión y resolución de quejas, y canalización a Calidad cuando corresponda.
  • Coordinación con guías, TTOO y apoyo al departamento de Recepción.
  • Organización de reservas de restaurantes, transfers, servicio de canguros y solicitudes especiales.
  • Gestión administrativa: distribución de correos, preparación de cartas, control de excursiones, telemarketing y objetos perdidos.
  • Revisión de cartelería, apoyo a RRPP en restaurantes y gestión de material.
  • Atención telefónica y respuesta a comentarios en redes sociales.
  • Garantizar la calidad de la información para grupos y cumplir con las normas de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.


* Hotel los Fariones cuenta con un Plan de Igualdad, en cumplimiento de la legislación vigente (Ley Orgánica 3/2007 y RD 901/2020 y RD 902/2020).

Requisitos mínimos

  • Formación: Diplomado/a en Turismo, Administración de Empresas, Relaciones Públicas.
  • Conocimientos de idiomas: Excelente dominio de inglés, español y alemán. Se valorará otros idiomas (francés, italiano)
  • Experiencia: Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones similares en un hotel u otra actividad de características parecidas (mínimo 1 año)
  • Conocimientos informáticos: Alto conocimiento del paquete Office.